Resi & Rimborsi – ITALYCHRISTMAS
🛠️ Politica di Reso
Se desideri restituire un prodotto, inviaci una email a italychristmas@outlook.it includendo il numero d’ordine e il nome con cui hai effettuato l’acquisto.
I prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dalla ricezione. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Il pacco deve essere restituito tramite un servizio di spedizione locale affidabile.
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve:
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essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto;
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non essere stato utilizzato;
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avere etichette originali attaccate;
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essere nella confezione originale;
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essere accompagnato da prova d’acquisto o ricevuta.
I resi inviati senza preavviso non saranno accettati.
🎯 Prodotti danneggiati o difettosi
Ti invitiamo a controllare l’ordine al momento della consegna. Se l’articolo risulta difettoso, danneggiato o non corrispondente all’ordine, contattaci immediatamente (entro 7 giorni dalla consegna) a italychristmas@outlook.it. Esamineremo la situazione e ti daremo indicazioni sul da farsi (reso, sostituzione, rimborso).
🔁 Procedura di Reso
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Contattaci via email (italychristmas@outlook.it) con numero d’ordine e dati del cliente.
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Se il reso è accettato, ti invieremo le istruzioni (indirizzo, modalità di spedizione) per restituire il pacco.
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Spedisci entro i termini e mantieni la ricevuta di spedizione come prova.
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Dopo ricezione e verifica dell’articolo, procederemo al rimborso (o sostituzione) entro 14 giorni.
💰 Rimborso
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo accordi diversi.
Può richiedere altri giorni lavorativi affinché il rimborso sia visibile sul tuo conto, a seconda della banca o piattaforma di pagamento.
⚠️ Nota
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Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo casi di errore da parte nostra o articoli difettosi.
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Il rimborso sarà effettuato solo dopo che il prodotto sarà stato ricevuto e verificato dal nostro team.
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Il cliente è responsabile per la spedizione del reso: si consiglia di usare un servizio tracciabile per evitare perdite o smarrimenti.
📞 Contatti per Resi
Per ogni domanda sui resi o rimborsi, scrivici all’email italychristmas@outlook.it con oggetto “Reso / Rimborso” e indica il numero d’ordine.